Αν η επιχείρησή σας δεν εμφανίζεται στο Google Maps, η αιτία είναι σχεδόν πάντα ένα από τρία πράγματα: ποτέ δεν δημιουργήσατε Google Business Profile, το προφίλ σας υπάρχει αλλά είναι μη επαληθευμένο ή σε αναστολή, ή το προφίλ σας είναι ενεργό αλλά πολύ αδύναμο ώστε να ξεπερνά σε κατάταξη τους κοντινούς ανταγωνιστές. Τα δύο πρώτα διορθώνονται μέσα σε λίγες μέρες. Το τρίτο απαιτεί σταθερή δουλειά πάνω σε αξιολογήσεις, κατηγορίες και συνεπή στοιχεία της επιχείρησης, και μπορείτε να ξεκινήσετε σήμερα.
Αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία απ' όσο συνειδητοποιούν οι περισσότεροι ιδιοκτήτες. Όταν κάποιος στην Κύπρο αναζητά "υδραυλικός κοντά μου" ή "οδοντίατρος Λευκωσία", η Google εμφανίζει έναν χάρτη με τρεις επιχειρήσεις πριν από τα κανονικά αποτελέσματα. Αυτή η ενότητα χάρτη είναι αυτή που πατούν πρώτη οι περισσότεροι, και από την εμπειρία μας παίρνει τις περισσότερες κλήσεις. Αν δεν είστε στον χάρτη τη στιγμή που ένας πελάτης επιλέγει, η κλήση πηγαίνει σε όποιον είναι εκεί. Είναι μία από τις πιο συχνές διαρροές ανακάλυψης που εντοπίζουμε, και μία από τις φθηνότερες στην επιδιόρθωση.
Πρώτα, εντοπίστε ποιο πρόβλημα έχετε
Ανοίξτε το Google Maps και αναζητήστε την ακριβή επωνυμία της επιχείρησής σας. Υπάρχουν τρία πιθανά αποτελέσματα, και το καθένα οδηγεί σε διαφορετική λύση.
- Δεν εμφανίζεται τίποτα. Δεν έχετε προφίλ, ή τα στοιχεία που κρατά η Google δεν ταιριάζουν με την επωνυμία σας. Αυτό είναι πρόβλημα καταχώρισης.
- Η επιχείρησή σας εμφανίζεται με σύνδεσμο "Διεκδικήστε αυτή την επιχείρηση". Η Google δημιούργησε αυτόματα ένα προφίλ, αλλά κανείς δεν το διαχειρίζεται. Οποιοσδήποτε θα μπορούσε να το διεκδικήσει, ακόμα και ένας ανταγωνιστής. Διεκδικήστε το τώρα.
- Η επιχείρησή σας εμφανίζεται με το όνομά της, αλλά όχι όταν αναζητείτε την κατηγορία σας (δοκιμάστε "αρτοποιείο Λεμεσός", ή ό,τι ταιριάζει σε εσάς). Είστε καταχωρισμένοι αλλά δεν κατατάσσεστε. Αυτό είναι το πιο δύσκολο πρόβλημα, και το πιο συχνό.
Αιτία 1: δεν υπάρχει προφίλ για να εμφανιστεί
Το Google Maps μπορεί να εμφανίσει μόνο επιχειρήσεις που υπάρχουν στο ευρετήριό του, και το ευρετήριο βασίζεται σε Google Business Profiles. Αν δεν έχετε δημιουργήσει ποτέ ένα, δημιουργήστε το στο google.com/business. Είναι δωρεάν και διαρκεί περίπου είκοσι λεπτά. Επιλέξτε την πιο συγκεκριμένη κύρια κατηγορία που σας ταιριάζει πραγματικά ("συνεργείο φανοποιίας", όχι "επισκευή αυτοκινήτων"), και μετά προσθέστε το ωράριο, το τηλέφωνο, τον ιστότοπο και πραγματικές φωτογραφίες της δουλειάς και του χώρου σας. Αν εξυπηρετείτε πελάτες στον δικό τους χώρο και δεν έχετε κατάστημα, ρυθμίστε το ως επιχείρηση εξυπηρέτησης περιοχής και αποκρύψτε τη διεύθυνση. Η Google αφαιρεί καταχωρίσεις των οποίων η διεύθυνση αποδεικνύεται ότι είναι κατοικία που παρουσιάζεται ως κατάστημα.
Αιτία 2: το προφίλ υπάρχει αλλά είναι μη επαληθευμένο ή σε αναστολή
Ένα μη επαληθευμένο προφίλ συνήθως δεν εμφανίζεται καθόλου. Η Google επαληθεύει μέσω βίντεο, τηλεφώνου ή καρτ ποστάλ, ανάλογα με την επιχείρηση. Ακολουθήστε όποια μέθοδο σας προσφέρει και ολοκληρώστε τη, γιατί τα μισοεπαληθευμένα προφίλ συχνά παραμένουν αόρατα για μήνες.
Οι αναστολές συνήθως προκαλούνται από την ίδια την επιχείρηση. Η πιο συχνή αιτία που βλέπουμε είναι μια "φουσκωμένη" επωνυμία, κάτι σαν "Ανδρέας Υδραυλικός Λευκωσία 24/7 Καλύτερες Τιμές" αντί για την πραγματική εμπορική επωνυμία. Η Google το διαβάζει ως spam. Χρησιμοποιήστε την ακριβή επωνυμία που έχετε στην πινακίδα και στα έγγραφά σας, αφαιρέστε τα επιπλέον, και ζητήστε επανενεργοποίηση.
Αιτία 3: είστε καταχωρισμένοι αλλά δεν κατατάσσεστε ποτέ
Η Google αποφασίζει την κατάταξη στον χάρτη με βάση τρία στοιχεία: τη συνάφεια (πόσο καλά ταιριάζει το προφίλ σας με την αναζήτηση), την απόσταση (πόσο κοντά βρίσκεστε στον χρήστη που αναζητά), και την προβολή (πόσο καθιερωμένοι και αξιόπιστοι φαίνεστε). Δεν μπορείτε να μετακινήσετε τον χώρο σας, οπότε η δουλειά επικεντρώνεται στη συνάφεια και την προβολή.
Συνάφεια σημαίνει οι σωστές κατηγορίες, μια πλήρης λίστα υπηρεσιών, και μια σελίδα ιστότοπου που λέει καθαρά τι κάνετε και πού το κάνετε. Προβολή σημαίνει κυρίως αξιολογήσεις: μια σταθερή ροή από αυτές, με απαντήσεις, στη γλώσσα που έγραψε ο πελάτης. Σημαίνει επίσης ότι η επωνυμία, η διεύθυνση και το τηλέφωνό σας εμφανίζονται πανομοιότυπα σε κάθε κατάλογο που σας αναφέρει. Μικρές ασυμφωνίες ("Ltd" εδώ, χωρίς "Ltd" εκεί, ένα παλιό τηλέφωνο σε μια ξεχασμένη καταχώριση) υπονομεύουν σιωπηλά την εμπιστοσύνη της Google στα στοιχεία σας.
Έχουμε γράψει έναν πλήρη οδηγό γι' αυτό στο πώς να κατατάσσεστε ψηλά στο Google Maps στην Κύπρο. Και επειδή το προφίλ σας κληρονομεί κύρος από τον ιστότοπό σας, ένας αδύναμος ιστότοπος συγκρατεί προς τα κάτω ένα ισχυρό προφίλ. Εκεί αποδεικνύει την αξία του το SEO για επιχειρήσεις στην Κύπρο.
Η λύση, με τη σειρά
- Διεκδικήστε ή δημιουργήστε το Google Business Profile σας και ολοκληρώστε την επαλήθευση.
- Χρησιμοποιήστε την πραγματική επωνυμία της επιχείρησής σας, χωρίς προσθήκες.
- Επιλέξτε την πιο συγκεκριμένη κύρια κατηγορία που ταιριάζει.
- Συμπληρώστε κάθε πεδίο: ωράριο, τηλέφωνο, ιστότοπο, υπηρεσίες, φωτογραφίες.
- Ζητήστε αξιολογήσεις από ικανοποιημένους πελάτες, σταθερά, και απαντήστε σε κάθε μία.
- Κάντε την επωνυμία, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας πανομοιότυπα παντού online.
- Συνδέστε το προφίλ με μια σελίδα που ταιριάζει καθαρά με ό,τι αναζητούν οι άνθρωποι.
Πόσος καιρός χρειάζεται για να εμφανιστείτε;
Μια νέα ή πρόσφατα επαληθευμένη καταχώριση συνήθως εμφανίζεται μέσα σε λίγες μέρες. Η κατάταξη στην ενότητα χάρτη για ανταγωνιστικές αναζητήσεις παίρνει περισσότερο χρόνο, συνήθως εβδομάδες έως μήνες σταθερής δουλειάς όπως παραπάνω. Επίσης συσσωρεύεται με τον καιρό: τα προφίλ που συγκεντρώνουν αξιολογήσεις και παραμένουν ακριβή τείνουν να κρατούν τη θέση τους μόλις την κερδίσουν.
Αν προτιμάτε να μην το διαγνώσετε μόνοι σας, η δωρεάν διάγνωσή μας ελέγχει την παρουσία σας στο Maps μαζί με τα υπόλοιπα σημεία όπου οι πελάτες προσπαθούν να σας βρουν και να επικοινωνήσουν μαζί σας. Είναι η ίδια λίστα ελέγχου που εφαρμόζουμε στη δική μας επιχείρηση φανοποιίας 35 ετών, πριν προτείνουμε οτιδήποτε στη δική σας.